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- 如何付款购买门票？
我们接受以下付款方式：- 官方售票网站：VISA丶万事达卡丶银联卡丶支付宝丶微信支付丶工银e支付
- 场馆售票处：VISA卡丶万事达卡丶JCB卡丶美国运通卡丶银联卡丶支付宝（中国或澳门）丶微信支付（中国）丶八达通卡丶澳门通卡及聚易用（澳门中银手机银行丶广发移动支付钱包丶工银e支付丶LusoPay丶澳门钱包丶丰付宝和极易付澳门钱包）
- 如何能得到最佳的座位？
您可以选择网上购票或亲临购票。两种售票方式皆与同一售票系统连线，售票系统会以先到先得方式为购票人自动搜寻可供选择的最佳座位，故此建议尽早购票。 - 我可以指定购买某一个座位吗？
选座功能会视乎个别活动而定。 - 如何预订无障碍座位或更宽阔的座位？
请致电我们的票务热线 (853) 8886 7373 查询，票务部人员将为您提供协助。 - 甚麽是「视线受阻」座位？
由於每项活动都有不同的舞台设计，部份座位的视野或会受以下几种因素影响而可能大面积受阻：- 安全栏杆／支柱
- 舞台
- 上层环状座位之悬垂装置
- 座位位於较偏侧位置
- 请问购票有数量限制吗？
除另有公布外，每次交易最多可购买 10 张门票。 - 请问手抱婴孩需要购票吗？
所有观众必须持有有效门票方可入场，不论年龄；此外，12 岁以下儿童必须由成人全程陪同。 - 活动有年龄限制吗？
活动或设有年龄限制，同行成年人有责任决定相关活动是否适合儿童观赏或参与。详情请查閲官方售票网站上的活动详情页面，或参閲主办方的最新活动入场须知或公告。 - 为甚麽我想购买的活动没有「场馆取票」的取票方式选项？
取票方式视乎个别活动而定，详情请参阅澳门银河官方网站上的活动详情页面。 - 如果我选择「场馆取票」作为取票方式，可以由其他人代领门票吗？
不可以。只有系统所记录的购票人方能领取门票。购票人需向票务部人员出示身份证或护照及用於购票的信用卡以领取门票。 - 如我遗失了实体门票，可以补发吗？
请注意，所有没有编配座位之一般入场门票均不设补发。然而，如您所遗失的是有编配座位的门票，购票人可亲临我们的售票处要求补发，并提供以下详细资料及／或证明文件以供核实：- 购票人的用户帐号或交易编号
- 所购门票的活动详情，包括活动名称丶日期丶时间和地点
- 遗失门票情况说明
- 购票人的身份证或护照
- 用於购票的信用卡*
关於电子门票/手机门票的补发详情，请参阅电子门票及手机门票资讯的第15-16项。 - 我可以退票或将门票换成其他活动或座位吗？
根据《银河综艺馆 - 销售条款及细则》，门票一经确认，恕不退换或退款。 - 如我因天气恶劣而无法参加活动，会怎样？
除非活动取消或改期，否则门票恕不退款或退换。 - 如活动取消或改期，将怎样安排？
如活动取消或改期，我们将於澳门银河官方网站公布有关门票的安排。
电子门票资讯 - 如何查看我的电子门票？
您所登记的电话号码或电邮地址将会收到一个包含连结的短信或电邮，您可以点击进入该连结并登录账户，点击“我的订单”，页面会显示电子门票的二维码。每条连结为一张电子门票。 - 电子门票需要在售票处领取实体门票吗？
如您购票时选择电子门票，则您无需再到售票处领取实体票，亦无需列印纸本门票。入场时，请将您的电子装置屏幕亮度调节至最佳水平，清晰显示电子门票的一次性二维码入场。
如您选择电子门票，则无法兑换为实体门票。
如您购票时选择「场馆取票」作为取票方式，则您必须亲临售票处领取门票，届时需出示您的身份证或护照以及用於购票的信用卡以供核实。
【电子门票的安全】
请务必小心保管您的电子门票，切勿转发他人。如有任何电子门票副本，则只有首位被扫描门票的持票人可被允许进入。任何尝试以额外副本进入场馆的持票人将被视为「二次入场」并遭拒绝入场。
如出现门票拥有权争议，购票人必须出示有照片的身份证明文件及用於购票的信用卡以确认您的身份及座位权利。
切勿从未经授权的卖家购买电子门票。银河综艺馆丶演出场地或活动主办单位概不对任何透过未经授权渠道获得门票而造成的直接或间接损失承担任何责任。 - 如果我遗失了包含连结的短信或电邮，该怎麽办？
如您遗失了包含连结的短信或电邮，您可以於澳门银河官方网站登入您的帐号，并在「我的门票」重新显示电子门票的二维码。
入场 - 请问场馆入口将於何时开放?
一般情况下场馆入口会於活动前不少於1小时开放，实际情况将视乎个别活动而定。 - 场馆政策是什麽？
请查阅《银河综艺馆- 宾客守则及规定》。 - 部分活动或有特别规定，详情请查閲官方售票网站上的活动详情页面，或参閲主办方的最新活动入场须知或公告。
- 带进银河综艺馆的物品有任何限制吗？
银河综艺馆致力为所有宾客缔造安全的环境，宾客不得携带任何「违禁物品」进场。详情请参阅《银河综艺馆- 宾客守则及规定》中的综艺馆「违禁物品」清单。
宾客必须将违禁物品弃置或自行安置后再进入综艺舘。
活动保安人员可在所有入口处进行箱包检查。所有进入场馆的人士必须接受箱包检查。如有必要，警方或会派员协助保安人员。 - 如果我迟到还能入场吗？
可以，但根据《银河综艺馆- 宾客守则及规定》，迟到的宾客只能被安排於适当的时间进入场馆，以对其他宾客及表演者的干扰降至最低。
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