2024年第三季及第四季 - 澳门银河客戶服务体验调查抽奖活动

1. 此抽奖是由新银河娱乐2006有限公司(“本公司“) 举办的调查奖励计划 ( “活动” )。
2. 此抽奖活动由2024年1月1日起至2024年6月30日结束(“活动期间”)。抽奖分六期举行，每期(月)将抽出一名得奖者。
3. 任何完成2024年第一季及第二季 - 澳门银河客戶服务体验调查抽奖活动(“问卷调查”)之合资格受访者将可按本条款及细则参加此抽奖。

   参加办法

4. 参加者资格
   1. 于活动期间，参加者必须是「星际酒店」或「澳门银河™」旗下酒店有住宿纪录的客人、接受活动条款、提供微信或电邮等个人联络资料及完成整份详细客户体验调查问卷 (问卷)，方有资格参加抽奖。
   2. 或，于活动期间，参加者必须在「星際酒店」或「澳門銀河™」有附合要求的特定娱乐消费活动纪录、接受活动条款、有提供个人联络资料及按要求完成整份详细问卷的银娱优越会之会员。同时必需是银娱优越会应用程式 “My Privilege” 之使用者以收取其问卷，方有资格参加抽奖。
   3. 或，于活动期间，参加者必须通過「银河综艺馆」之购票系统进行购票、并于该系统内存有相关之成功购票纪录、必须接受购票推广活动条款、及有提供电邮、个人联络资料及按要求完成整份详细问卷的购票者，并接受活动条款方有资格参加抽奖。
   4. 或，于活动期间，参加者通过扫瞄由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」内提供的問卷調查活动二维码，在问卷中有提供电邮、个人资料(包括姓名及性别)及按要求完成整份详细问卷，并接受活动条款方有资格参加抽奖。
   5. 如参加者于活动期间已收到问卷邀请但没有在限时内成功完成问卷，則于活动期间相隔不少于三十日再次惠临，并于「澳门星际」酒店或「澳门银河™」旗下酒店有住宿纪录；或于「星际酒店」或「澳门银河™」 有符合要求的特定娱乐消费活动纪录；或于「银河综艺馆」之购票系统有购票纪录，方可再次收到问卷参加抽奖。
   6. 对于收到问卷邀请而且在限时内成功完成问卷的参加者，如于活动期间相隔不少于九十日再次惠临，并于「澳门星际」酒店或「澳门银河™」旗下酒店有住宿纪录；或于「星际酒店」或「澳门银河™」 有附合要求的特定娱乐消费活动纪录；或于「银河综艺馆」之购票系统有购票纪录，将会再次收到问卷参加抽奖。
   7. 对于在限时内扫瞄由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」内提供的问卷调查活动二维码及成功完成问卷的参加者，需于活动期间相隔不少于九十日再次惠临，并需再次扫瞄由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」内提供的问卷调查活动二维码及成功完成问卷后，方可再次参加抽奖。
5. 每期的合资格参加者要在当期内提交过问卷方会被包括在参加名单内，上期的合资格者不会被累积。
6. 每月一次的抽奖将抽出一名得奖者。每月抽奖的合资格参加者只可有一次参加抽奖机会，活动期间的每位合资格参加者最多可以享有两次中奖机会。
7. 通過電郵或訊息發送至参加者之问卷调查链接将会于发送后的第14日后失效。
8. 由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」提供的问卷调查二维码将于活动完结后的第3日后失效。
9. 由2024年1月1日00:00起至2024年6月30日晚上11:59成功完成问卷的参加者可以参加活动第一期抽奖。
10. 此后每期完成问卷时间由每月的1日00:00起计至当月的最后一日晚上11:59止，详细时间如下（确实时间以本公司的问卷调查系统Qualtrics收到问卷提交的时间为准。）：
    • 第一期: 2024年1月1日00:00至1月31日晚上11:59
    • 第二期: 2024年2月1日00:00至2月29日晚上11:59
    • 第三期: 2024年3月1日00:00至3月31日晚上11:59
    • 第四期: 2024年4月1日00:00至4月30日晚上11:59
    • 第五期: 2024年5月1日00:00至5月31日晚上11:59
    • 第六期: 2024年6月1日00:00至6月30日晚上11:59
11. 每期抽奖日子如下:
    • 第一期: 2024年2月2日
    • 第二期: 2024年3月4日
    • 第三期: 2024年4月3日
    • 第四期: 2024年5月2日
    • 第五期: 2024年6月3日
    • 第六期: 2024年7月3日
12. 抽奖方式会利用自定微软试算表程式进行随机抽奖。
13. 得奖者将有权享受于星期日至星期四期间内入住1晚「银河酒店」豪华客房，但不包括早餐﹝实际入住日期视乎订房情况而定﹞（“奖品”），此奖品可随时被更改，所作的任何更改将显示在列于以下网页上之抽奖条款。
14. 如因任何原因得奖者放弃或未能于限期内成功领取奖品，当月不会再进行第二次后补抽奖及当月奖品被视为放弃。
15. 抽奖结果将于抽奖日期后两个工作天在网页上公布 (调查邀请电子邮件中的超链接https://www.galaxyresorts.com.cn/tnc/geg-customer-experience-lucky-draw/) 。同时亦有专人按照抽奖登记的电邮地址资料以电邮通知得奖者。
16. 兑换奖品之得奖者需联系酒店预订部门 [「澳门银河」(853) 2888 0888] 并提供个人的电子邮件地址、确认得奖电子邮件中之预订代码，以及有效旅游证件上所示的全名。得奖者必须在登记入住时出示同样的旅游证件。
17. 得奖者之奖品不可转让、不设退款、不能出售及兑换。
18. 得奖者所兑换之「銀河酒店」客房的入住期限是抽奖日起计六个月 (例：由2024年3月3日到2024年9月3日午夜12:00 时)。

    *如因疫情等不可抗力因素导致不能在期限内兑换奖品，本公司会因应不同情况作出酌情更改或延期。

19. 得奖者所兑换之「银河酒店」客房须视乎实际供应而定，及不适用于以下日期 （所有不适用的日期可能随时作出更改）：

    2024年02月09日至02月12日
    2024年03月28日至03月30日
    2024年04月03日至04月04日
    2024年04月30日
    2024年05月01日
    2024年05月14日至05月15日
    2024年06月09日至06月10日
    2024年09月17日至09月18日
    2024年09月30日
    2024年10月01日至10月02日
    2024年10月10日至10月11日
    2024年11月01日至11月02日
    2024年12月07日至12月08日
    2024年12月19日至12月21日
    2024年12月23日至12月25日
    2024年12月31日
    2025年01月01日

20. 若得奖者要升级或更改房间类型将需要在入住时支付额外费用。
21. 所有自愿支付之杂费/费用 (如小费、餐饮费用、泊车、电影或其他娱乐消费等)，恕不包括在此獎品当中。
22. 得奖者之酒店客房预订一经确认，不能取消或更改。 
23. 兑换奖品的得奖者必须为18岁或者以上之人士。
24. 「银河酒店」客房入住时间为下午3时，退房时间为上午11时前。
25. 得奖者所兑换之「銀河酒店」内之任何客房最多可登记入住3位成人，或2位成人加2位12岁或以下之小童。如第三位登记之宾客已年满13岁或需要加床服务，需缴付每人每晚澳门币/港币388 元连10%服务费及5%政府税。
26. 本公司及其集团成员的员工及其亲属均不可参加本活动。
27. 参加者特此授权银河及银河娱乐集团辖下公司（统称「银河娱乐集团」）收集、 使用、储存、分析（无论在澳门或其它管辖区）顾客的个人资料（以下简称「资料」），并为本活动之目的以及餐飮、住宿及娱乐消闲服务及产品，以任何方式，包括市场直销，处理该资料。参加者许可银河娱乐集团将数据加密传输给任何经澳门及/或其他适用之法律合法授权的第三方服务提供商处理保管及分析。为向参加者提供服务，银河娱乐集团亦有可能向其员工、代理人、承包商、子公司、附属公司和第三方提供商，就资料的披露、收集和使用而涉及其他司法管辖区跨境资料传输行为，适时根据适用之法律法规要求采取必要措施，确保参与者个人信息跨境传输安全。

    其他条款

28. 若违反此次活动条款之规定，参加者将会自动丧失其抽奖及得奖资格。
29. 本公司保留随时在不另行通知的情况下终止或取消此活動之绝对权利。如果有任何争议、本公司保留最终决定权利。 本公司保留权利在任何时间不另行通知的情况下修改或更改这些条款。
30. 任何根据本条款及细则提供的个人资料，顾客均可随时作出取消、修改或更新并有权在接收电子或销售通讯时撤回顾客在此赋予的许可。如有需要，请电邮至info@galaxyentertainment.com与我们客户服务中心联络（但适用法律另有规定或者删除参与者个人资料从技术上难以实现的情形除外，该等情形下，银河及其集团公司将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理）。
31. 其他有关活动参与者资料处理之详细情况，请参见私隐政策。
32. 是项活动的参加者同意遵守由本公司所刊登及修改的条款及细则，以及接受任何本公司所作的最终决定。

1. 此抽奖是由新银河娱乐2006有限公司(“本公司”) 举办的调查奖励计划 ( “计划” )。
2. 此抽奖活动由2023年7月22日起至2023年12月31日结束 (“活动期间”)。抽奖分五期举行，每期(月)将抽出一名得奖者。
3. 任何完成「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」–客户服务体验调查抽奖活动(“问卷调查”)之合资格受访者将可按本条款及细则参加此抽奖。

参加办法

4. 参加者资格：于活动期间，参加者必须通过扫瞄由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」内提供的问卷调查活动二维码，在问卷中有提供电邮、个人资料(包括姓名、性别)及按要求完成整份详细问卷，并接受活动条款，方有资格参加抽奖。
   • 对于在限时内成功完成问卷的参加者，需于活动期间相隔不少于九十日再次惠临，并需再次扫瞄由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」内提供的问卷调查活动二维码及成功完成问卷后，方可再次参加抽奖。
5. 每期的合资格参加者要在当期内提交过问卷方会被包括在参加名单内，上期的合资格者不会被累积。
6. 每月一次的抽奖将抽出一名得奖者。每月抽奖的合资格参加者只可有一次参加抽奖机会，活动期间的每位合资格参加者最多可以享有两次中奖机会。
7. 由「银河综艺馆」或「银河国际会议中心」内提供的问卷调查活动二维码将于活动完结后的第14日后失效。
8. 由2023年7月22日午夜12:00起至2023年8月31日晚上11:59成功完成问卷的参加者可以参加活动第一期抽奖。
9. 此后每期由每月的第一日午夜12:00起计至当月的最后一日晚上11:59止。 *时间以本公司的问卷调查系统Qualtrics 收到问卷提交的时间为准。
   • 第一期: 2023年7月22日午夜12:00至2023年8月31日晚上11:59
   • 第二期: 2023年9月1日午夜12:00至2023年9月30日晚上11:59
   • 第三期: 2023年10月1日午夜12:00至2023年10月31日晚上11:59
   • 第四期: 2023年11月1日午夜12:00至2023年11月30日晚上11:59
   • 第五期: 2023年12月1日午夜12:00至2023年12月31日晚上11:59
10. 每期抽奖日子如下:
    • 第一期: 2023年9月4日
    • 第二期: 2023年10月4日
    • 第三期: 2023年11月3日
    • 第四期: 2023年12月4日
    • 第五期: 2024年1月3日
11. 抽奖方式会利用自定微软试算表程式进行随机抽奖。
12. 如因任何原因得奖者放弃或未能于限期内成功领取获奖项目，当月不会再进行第二次后补抽奖及当月奖品被视为放弃。
13. 得奖者将有权享受在星期日至星期四入住1晚「银河酒店」豪华客房的获奖项目但不包括早餐﹝实际入住日期视乎订房情况而定﹞，此获奖项目可随时做出更改，所作的任何更改将显示在列于以下网页上之抽奖条款。
14. 抽奖结果将于抽奖日期后两个工作天在网页上公布( https:/www.galaxyresorts.com.cn/tnc/customer-experience-lucky-draw-gicc-arena)。同时亦有专人按照抽奖登记的电邮地址资料以电邮通知得奖者。
15. 兑换「银河酒店」客房之得奖者请联系酒店预订部门 [「澳门银河」(853) 2888 0888] 并提供个人的电子邮件地址﹔确认得奖电子邮件中提供之预订代码﹔及提供有效旅行证件上所示的全名。得奖者必须在登记入住时出示同样的旅行证件。
16. 得奖者之「银河酒店」客房入住奖赏不可转让、不设退款、不能出售及兑换。
17. 得奖者所兑换之「银河酒店」客房的入住期限是抽奖日起计六个月 (例：由2023年9月4日到2024年3月4日午夜12:00 时)。
    *如因疫情等不可抗力因素导致不能在期限内兑换奖品，本公司会因应不同情况作出酌情更改或延期。
18. 得奖者所兑换之「银河酒店」客房须视乎实际供应而定，及不适用于以下日期 （所有不适用的日期均可作出更改）：
    • 2023年09月27日至10月07日
    • 2023年11月05日至11月07日
    • 2023年12月22日至12月31日
    • 2024年01月01日
    • 2024年02月09日至02月16日
    • 2024年03月29日至03月30日
    • 2024年04月30日至05月03日
    • 2024年06月07日至06月10日
19. 若得奖者要升级或更改房间类型将需要在入住时支付额外费用。
20. 所有自愿支付之杂费/费用 (如小费、餐饮费用、泊车、电影或其他娱乐消费等)，恕不包括在此获奖项目当中。
21. 得奖者之酒店客房预订一经确认，不能取消或更改。
22. 兑换获奖项目的得奖者必须为18岁或者以上之人士。
23. 「银河酒店」客房入住时间为下午3时，退房时间为上午11时前。
24. 得奖者所兑换之「银河酒店」内之任何客房最多可登记入住3位成人，或2位成人加2位12岁或以下之小童。如第三位登记之宾客已年满13岁或需要加床服务，需缴付每人每晚澳门币/港币388 元连10%服务费及5%政府税。
25. 本公司及其集团成员的员工及其亲属均不可参加本活动。
26. 参加者特此授权银河及银河娱乐集团辖下公司（统称「银河娱乐集团」）收集、 使用、储存、分析（无论在澳门或其它管辖区）顾客的个人资料（以下简称「资料」），并为本条款所述目的以及餐飮、住宿及娱乐消闲服务及产品，以任何方式，包括市场直销，处理该资料。参加者许可银河娱乐集团将数据加密传输给任何经澳门及/或其他适用之法律合法授权的第三方服务提供商处理保管及分析。为向参加者提供服务，银河亦有可能向其员工、代理人、承包商、子公司、附属公司和第三方提供商，就资料的披露、收集和使用而涉及其他司法管辖区跨境资料传输行为，适时根据适用之法律法规要求采取必要措施，确保参与者个人信息跨境传输安全。

其他条款

27. 若违反此次计划条款之规定，参加者将会自动丧失其抽奖及得奖资格。
28. 本公司保留随时在不另行通知的情况下终止或取消此调查奖励计划之绝对权利。如果有任何争议、本公司保留最终决定权利。本公司保留权利在任何时间不另行通知的情况下修改或更改这些条款。
29. 任何根据本条款及细则提供的个人资料，顾客均可随时作出取消、修改或更新并有权在接收电子或销售通讯时撤回顾客在此赋予的许可。如有需要，请电邮至 info@galaxyentertainment.com与我们客户服务中心联络（但适用法律另有规定或者删除参与者个人资料从技术上难以实现的情形除外，该等情形下，银河及其集团公司将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理）。
30. 其他有关活动参与者资料处理之详细情况，请参见私隐政策 (https:/www.galaxyresorts.com.cn/privacy-policy)。
31. 是项活动的参加者同意遵守由银河所刊登及修改的条款及细则，以及接受任何银河所作的最终决定。